Política de envío
Preparamos cada pedido en 24-48 horas laborables y el envío es gratuito. Aquí tienes el detalle.
Zonas de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares.
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si nos escribes desde alguna de estas zonas, contáctanos antes de comprar y te confirmamos si podemos gestionarlo.
Coste
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en la web es el precio final: no hay gastos añadidos en el último paso.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24-48 horas laborables desde que se confirma el pago.
- Entrega: de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, preparación incluida.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables, sin incluir sábados, domingos ni festivos. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden alargarse ligeramente.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultar su estado en cualquier momento desde Seguir mi pedido.
Es normal que el seguimiento tarde unos días en registrar el primer movimiento. Si pasan más de 7 días sin ninguna actualización, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado. Asegúrate de que sea correcta y completa, e incluye un teléfono de contacto: la mayoría de las incidencias de reparto se resuelven con una llamada.
Si no hay nadie en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega según su propio protocolo. Los costes derivados de un segundo envío por una dirección errónea facilitada por el cliente correrán a su cargo.
Pedidos con varias unidades
Los packs de 3 y 6 unidades pueden llegar en más de un paquete y en fechas distintas. No te preocupes si recibes solo una parte: el resto está en camino y lo verás reflejado en el seguimiento.
Retrasos e incidencias
Si se supera el plazo máximo de entrega, escríbenos a anclero@outlook.com con tu número de pedido. Abriremos una reclamación con el transportista y, si el paquete se considera perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro, lo que prefieras.
Paquete dañado
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista si es posible y avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías. Lo resolvemos sin coste para ti.
Impuestos
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. En los envíos dentro del territorio indicado no hay gastos de aduana ni importes adicionales que abonar en el momento de la entrega.
Última actualización: 6 de agosto de 2026.